¿Qué valor legal tienen las conversaciones de WhatsApp?
Pero ¿qué sucede cuando una de esas conversaciones resulta relevante en un conflicto? ¿Puede utilizarse como prueba en un juicio?
La respuesta es sí, una conversación de WhatsApp puede tener valor probatorio, aunque su existencia no significa automáticamente que el contenido sea considerado verdadero o suficiente para demostrar un hecho.
Los mensajes pueden ser considerados prueba
En Argentina, el Código Civil y Comercial establece que la correspondencia, cualquiera sea el medio utilizado para crearla o transmitirla, puede presentarse como prueba por su destinatario. También dispone que el valor probatorio de los instrumentos particulares debe ser evaluado por el juez teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la confiabilidad del soporte y de los procedimientos técnicos utilizados.
Esto permite que los mensajes intercambiados a través de WhatsApp puedan formar parte de una estrategia probatoria cuando resulten relevantes para el caso.
Por ejemplo, una conversación podría contribuir a demostrar que existió un acuerdo, que se realizó determinado reclamo, que una persona reconoció una obligación o que se produjo una comunicación entre las partes.
¿Alcanza con hacer una captura de pantalla?
No necesariamente.
Una captura puede servir como elemento para presentar una conversación, pero puede ser cuestionada si existen dudas sobre su autenticidad, integridad o contexto.
Por eso, cuando una conversación puede resultar importante, es conveniente conservarla de la manera más completa posible y evitar modificar, recortar o eliminar partes del intercambio.
También pueden resultar relevantes otros elementos que permitan relacionar los mensajes con las personas involucradas y verificar que la conversación no haya sido alterada.
El contexto es fundamental
Un mensaje aislado puede tener un significado diferente cuando se analiza dentro de una conversación completa.
Por eso, no solo importa qué dice un mensaje, sino también quién lo envió, a quién estaba dirigido, cuándo fue enviado y qué ocurrió antes y después.
La valoración de la prueba corresponde al juez, quien debe analizarla de acuerdo con las circunstancias del caso y las reglas aplicables. El Código Civil y Comercial señala, entre otros criterios, la congruencia entre lo sucedido y lo narrado, la precisión del contenido y la confiabilidad de los soportes y procedimientos técnicos.
¿Qué pasa si alguien niega haber enviado los mensajes?
Una de las principales cuestiones que pueden surgir es el desconocimiento de la conversación. Una persona puede sostener que no envió determinados mensajes o que el contenido fue manipulado.
En esos casos, pueden resultar necesarias medidas destinadas a verificar la autenticidad de la evidencia digital. Dependiendo de las circunstancias, pueden intervenir especialistas y utilizarse herramientas técnicas para analizar dispositivos, archivos o información relacionada con la conversación.
Por eso, conservar adecuadamente la evidencia original puede ser muy importante.
También hay que cuidar la privacidad
Que una conversación exista no significa que pueda utilizarse de cualquier manera.
El Código Civil y Comercial establece reglas específicas para la correspondencia y distingue, entre otros aspectos, aquella que tiene carácter confidencial.
Por eso, antes de difundir públicamente conversaciones privadas o utilizarlas en determinados contextos, es recomendable analizar las circunstancias concretas y, cuando corresponda, consultar con un profesional.
¿Qué conviene hacer si una conversación puede ser importante?
Si un intercambio de WhatsApp podría resultar relevante para una situación legal, algunas medidas pueden ayudar a preservar mejor la información:
- Conservar la conversación completa.
- Evitar eliminar mensajes o modificar el contenido.
- Guardar información que permita identificar a los participantes.
- Conservar archivos, fotografías, audios o documentos enviados dentro del chat.
- Evitar quedarse únicamente con capturas aisladas.
- Consultar con un profesional antes de manipular o presentar la evidencia.
